Sunday, 20 January 2008

RET - Tema 4 (Dirección y liderazgo)

RET - Tema 4 (Dirección y liderazgo)

4.1 - La dirección en la empresa
Existen diferencias entre dirección y liderazgo. La dirección consiste en planificar, dirigir y facilitar la actividad del personal y también controlar a los subordinados. El liderazgo trata de influir en el comportamiento de las personas con el fin de lograr objetos personales y/o de la empresa previamente definidos.
Se necesitan las cualidades de ambas para que funcione la empresa. Se determina la función de director de 2 formas.
  • Líder formal. Es designado por la empresa e impuesto.
  • Líder informal. Surge de forma espontánea dentro de un grupo.
Funciones de la dirección
  • Planificar. Este proceso consiste en fijar objetivos y prever las medidas apropieadas (revisar, ordenar y valorar los recursos precisos).
  • Organizar. Es crear y adecuar los medios idóneos para que las personas puedan realizar su trabajo con eficacia.
  • Controlar. Consiste en comprobar que los resultados coinciden con lo planificado, efectuando, en su caso, las correcciones necesarias.
  • Dirigir. Para llegar a la toma de decisiones es necesario seleccionar y motivar a la persona, facilitando la comunicación.
  • Motivar. ""
  • Coordinar. ""
  • Delegar. Delegar es dar a una persona la capacidad de actuación o representación en alguna función o trabajo. La responsabilidad no se puede delegar.
    • Las ventajas son:
      • Aumenta el tiempo disponible.
      • Facilita la comunicación.
      • Involucra a los grupos de trabajo.
      • Motiva al trabajador.
      • Desarrolla la capacidad de los empleados para tomar decisiones, dictar órdenes y aceptar responsabilidades.
    • Para delegar hay que determinar:
      • Qué tareas son las que se van a delegar.
      • En quién se va a delegar.
      • Cómo se informa y se enseña al subordinado.
      • Cómo se le motivará para que acepte el riesgo.
    • Como materias que se pueden delegar señalamos:
      • Trabajos que el subordinado pueda hacer igual o mejor que el jefe.
      • Tareas que aporten experiencia y perfeccionamiento.
      • Operaciones especializadas.
      • Labores rutinarias.
      • Poderes de decisión y de firma.
    • En la delegación intervienen los siguientes elementos:
      • La persona que delega.
      • La persona que recibe.
      • La materia delegada.


4.2 - Estilos de dirección
  • Estilo participativo. El que se comparte la responsabilidad con los subordinados, incluyéndoles en el equipo que interviene en la toma de decisiones. Además podemos decir que la participación mejora el desempeño, la satisfacción, la producción, la calidad y la motivación...
  • Estilo autocratico. El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la estrategia a seguir, planificando y diseñando el trabajo, y diciendo quién debe hacerlo. Exige disciplina y obediencia a sus subordinados.
  • Estilo democrático. Las tareas se discuten y determinan en grupo, el jefe sólo orienta y apoya. Plantea propuestas que pueden ser evaluadas por el grupo. Crea un clima laboral agradable y de confianza.
  • Estilo de dejar de hacer (pasotismo). El grupo toma decisiones libremente sin la participación del jefe, con lo que hay una ausencia de liderazgo.
  • Estilo partenalista. Se da prioridad a los intereses personales frente a las necesidades de la organización. Es el jefe quien toma las decisiones, sin tener los demás posibilidad de participación.
  • Estilo burocrático. La organización establece una estructura jerárquica y con normas, bloqueándose la comunicación y estableciéndose unas relaciones donde dichas normas prevalezca la persona. Este estilo provoca seguridad pero lentitud.


4.3 - Teorías de liderazgo
Teorías A
  • Teoría X y Teoría Y de McGregor. Se basa en la dirección de las personas en función de su comportamiento. Los estilos de dirección dependen de la filosofía que se tenga de como es y como actúa el hombre.
  • Teoría X - Parte de que los trabajadores son perezosos e irresponsables y por ellos se les tratara con actitud despectiva, autoritaria y siempre bajo control. Ello conlleva a que el trabajador se crea que es perezoso e irresponsable y rinda poco.
  • Teoría Y - A partir de lo anterior Mc Gregor piensa que hay que persuadir, hay que aplicar persuasión, ayuda profesional, hay que valorar el trabajo, aumentar las relaciones personales y todo ello hará al trabajador mas rentable. Así se dirige una dirección menos autoritaria dando autonomía al trabajador. Hay que añadir que la teoría Y no niega que la autoridad sea eficaz, sino que da por sentado que el individuo ejercerá la dirección y el control.
Teorías B
  • La Teoría de Blake y Mouton. Parte de considerar el liderazgo como una conducta del jefe o directivo basada en la combinación de dos dimensiones o elementos (Teoría de malla gerencial)
    • El interés del mando con las personas (1-10)
    • El interés del mando con la producción o tareas. (1-10)
      • Se sacan 5 estilos básicos de dirección.
Teorías C
  • La Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. Se basa en la interacción de la cantidad de dirección (o conducta de tarea), de también la cantidad de apoyo (o conducta de relación) y nivel de madurez del empleado.
    • 2 Tipos de madurez:
      • Laboral (saber trabajar)
      • Psicológica (querer trabajar)
    • Diferentes niveles de madurez:
      • M1 - Es el nivel mas bajo de madurez laboral y psicológica. Ni sabe ni quiere.
      • M2 - Es el siguiente nivel. Elevada madurez psicológica, pero escasa madurez laboral. Quiere, pero no sabe.
      • M3 - Escasa madurez psicológica y elevada madurez laboral. Sabe trabajar, pero no quiere.
      • M4 - Es el nivel superior. Elevada madurez psicológica y laboral. Sabe y quiere trabajar.
    • A cada nivel de madurez le corresponde un estilo de dirección:
      • E1 - Se caracteriza por dar órdenes o dirigir y por una conducta de tarea alta y de relación baja.
      • E2 - Este estilo consiste en persuadir, e implica unas conductas de tarea y de relación altas.
      • E3 - Implica participar y mantener una conducta de relación alta y de tarea baja.
      • E4 - Este estilo se caracteriza por delegar y por llevar una conducta de relación y de tarea bajas.
  • Mantienen que hay unos poderes para influir en el comportamiento de las personas que están en un nivel especifico de madurez.
    • Los poderes son:
      • Coercitivo. El subordinado de baja madurez (M1) necesita un comportamiento directivo para llegar a ser productivo.
      • De conexión. El subordinado pasa de M1 a M2 y sigue siendo necesario un comportamiento directivo pero también aumenta el apoyo.
      • De recompensa. El subordinado se encuentra en M2. El líder debe mostrar que puede ofrecer recompesas para seguir el cumplimiento.
      • De legitimidad. Niveles de madurez entre M2 y M3 son el de persuasión S2 y el de participación S3.
      • De relación. Nivel de madurez M3 y el estilo de liderazgo es el de participación S3, sera mas eficaz el poder del líder si se basa en las buenas relaciones personales con el subordinado.
      • De información. Se aplica a los liderazgo, el de participación S3 y el de delegación S4 en los subordinados que se encuentran en los niveles de madurez M3 y M4.
      • De experto. El subordinado con un nivel elevado de madurez es capaz y esta dispuesto a realizar las tareas exigidas, y tiende a responder más facilmente a un estilo de liderazgo de delegación y al poder de los conocimientos. El líder puede conseguir respeto e influir en esta persona cuando tiene experiencia.